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          【昆勁包裝機械】售后服務保障體系,為用戶解決后顧之憂

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          【昆勁包裝機械】售后服務保障體系,為用戶解決后顧之憂

          發布日期:2023-05-15 作者:昆勁 點擊:


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          昆勁包裝機械是專注于包裝機械的生產企業。已積累了多年的生產經驗,公司聚集了眾多國內包裝機械行業的專業技術人才,集產品設計、生產、銷售于一體,堅持以用戶需求為標準,不斷滿足不同行業、不同用戶的“個性化包裝”。完善的售后服務保障體系,是我們的生存根本;最大限度的為用戶解決后顧之憂,是我們堅持的可持續發展之路。

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          “昆勁”售后服務體系

          用戶采購設備比較關注的是在使用過程中是否有保障,我們深知售后服務是考核產品被認可的一個很重要的標準。因此昆勁包裝機械設立有專業的售后服務中心,有行業經驗豐富的售后工程師用心服務每一位用戶。

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          01

          收到設備,無需再進行特殊操作

          每臺機器在出廠前會不斷地調試、優化等多個方面的軟件測試,最大程度降低成本消耗,同時保證其生產過程的環保性,從而實現生產增效、規模增量、產品保質的最終目的。在發貨前工程師會根據用戶的打包需求進行最終地參數調試,確保每一位用戶收到設備,直接開箱使用,無需再組裝、調節參數上,耗時耗力。

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          02

          雖是靜態,已趨向動態服務發展

          雖然我們目前實行的是靜態售后服務,沒有實行上門服務。主要在于我們的機器故障率較低,無需耗費人力和用戶的時間去動態服務。但是隨著市場的擴大和公司的發展,我們正在規劃售后服務將下沉到市場終端,實行真正意義上的動態服務。除了對用戶有針對性服務和解決具體問題外,我們還會安排工程師到廠家走訪,詢問設備使用情況并登記,為設備的不斷改進做基礎。同時現場對設備操作人員及維修人員進行系統培訓,在正常生產過程中跟班答疑,最終要達到用戶自己的人員包裝出滿意產品的效果,并且簡單故障能夠自行排除。

          03

          24小時及長期跟蹤服務

          雖然我們目前沒有上門的售后服務卻也是動態的:我們的售后服務可達到全天24小時在線。我們工程師會視頻在線指導設備操作人員檢測問題并當場解決。同時,售后服務中心已為該設備建立了詳細的檔案,以便對其進行長期的跟蹤服務。

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          04

          配件齊全,發貨快

          用戶購買機器無需擔心后期機器配件購置難,價格高等問題。我們在配件供應方面也力圖做到盡善盡美,日常生產中,用戶所需的配件我們不會加價牟利,以生產的平價給用戶。在生產旺季預防避免機器意外故障,不耽誤用戶生產,我們會建議用戶備用部分易損件,并將所需配件迅速、及時地發送到用戶手中。

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          “迅速反應,立即行動”是我們售后服務的行動方針,“換位思考,為用戶著想”是我們的服務理念,我們要真正地為用戶著想,急客戶之所急,想客戶之所想,幫客戶之所需。我們追求的是“沒有最好,只有更好”,擺正位置,端正態度,用心真誠地為用戶服務,讓用戶滿意,為用戶創造價值是我們工作的根本和出發點。昆勁包裝機械的生存和發展依賴于每一位用戶,為用戶創造價值就是為我們自己創造了生存與發展的空間。

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          陜西智昆機電科技有限公司

          地址:陜西省西安市未央區灃東新城偉合科技產業園5號樓

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          關鍵詞:昆勁,全自動打包機,自動捆扎機

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